Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange de vos articles Polène dans leur état d'origine.
Enregistrement de la demande
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, incluant les pochons de protection et les étiquettes, puis insérez le bon de retour à l'intérieur du carton.
Expédition des articles
Apposez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile.
Remboursement ou Échange
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouvel article sous 7 à 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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